میتوانید از طریق صفحه کارشناسی خودرو در سایت همراه مکانیک،مکان سرویس دهی نوع سرویس و زمان موردنظر خود را انتخاب و سفارش خود را ثبت کنید.
آیا امکان تغییر زمان یا تاریخ کارشناسی وجود دارد؟
بله، امکان تغییر زمان یا تاریخ کارشناسی تا یک ساعت قبل از زمان تعیینشده وجود دارد.
آیا امکان تغییر محل کارشناسی وجود دارد؟
بله، در صورت اعلام تا یک ساعت قبل از زمان کارشناسی، امکان تغییر محل انجام کارشناسی وجود دارد.
کارشناسی خودرو در چه روزهایی انجام میشود؟
خدمات کارشناسی در اکثر روزهای سال ارائه میشود. در برخی تعطیلات رسمی، مانند تعطیلات نوروز و روزهای اعلامشده، ارائه خدمات انجام نمیشود.
اگر کارشناس در زمان تعیینشده حاضر نشود یا تأخیر داشته باشد چه کار کنم؟
در صورت تأخیر یا عدم حضور کارشناس، میتوانید با مرکز تماس همراه مکانیک به شماره ۰۲۱۶۷۶۳۲۰۰۰ تماس بگیرید تا موضوع بررسی و پیگیری شود.
انواع خدمات کارشناسی
کارشناسی خودرو همراه مکانیک شامل چه مواردی میشود؟
در فرآیند کارشناسی خودرو، بیش از ۳۲۰ آیتم خودرو با استفاده از تجهیزات مدرن بررسی میشود. بسته به نوع سرویس انتخابی، مواردی مانند رنگ و بدنه، شاسی و ستونها، بخشهای موتور و گیربکس، آپشنها و سایر بخشهای قابل بررسی خودرو ارزیابی میشوند.
تفاوت کارشناسی کامل، کارشناسی رنگ و بدنه و VIP چیست؟
کارشناسی کامل شامل بررسی جامع خودرو از نظر رنگ و بدنه و بخشهای موتور و گیربکس است و دارای ضمانتنامه ۷ روز ۷۵۰ میلیونی رنگ و بدنه می باشد. کارشناسی رنگ و بدنه بر بررسی وضعیت رنگ، بدنه و بخشهای مرتبط با آن تمرکز دارد و دارای ضمانتنامه ۷ روز ۷۵۰ میلیونی رنگ و بدنه می باشد. کارشناسی VIP علاوه بر بررسی رنگ و بدنه، شامل بررسی فنی، موتور و گیربکس به همراه عقد قرار داد رایگان می باشد همچنین دارای ضمانتنامه ۷ روزه رنگ و بدنه ، موتور گیربکس نیز میشود
آیا در کارشناسی، شاسی، ستونها و سینی خودرو بررسی میشوند؟
بله، بخشهای اصلی بدنه و سازه خودرو از جمله شاسی، ستونها و سینی مورد بررسی قرار میگیرند.
آیا دیاگ و تست رانندگی خودرو انجام میشود؟
در صورت فراهم بودن شرایط لازم و امکان انجام آن، دیاگ و تست رانندگی خودرو نیز انجام میشود. امکان انجام تست رانندگی به شرایط خودرو، محل کارشناسی و ایمنی محیط بستگی دارد.
آیا آپشنهای خودرو نیز بررسی میشوند؟
در سرویسهایی که بررسی کامل خودرو را شامل میشوند، عملکرد آپشنهای خودرو نیز بررسی میشود.
آیا کارکرد خودرو بررسی میشود؟
بله، کارکرد درجشده در خودرو و شواهد مرتبط با آن در فرآیند کارشناسی بررسی میشود.
آیا خودروهای صفر کیلومتر نیز کارشناسی میشوند؟
بله، خودروهای صفر کیلومتر نیز امکان کارشناسی دارند. کارشناسی این خودروها با توجه به شرایط و ضوابط گارانتی شرکت سازنده انجام می شود بنابراین تنها سرویس قابل ارائه، کارشناسی رنگ و بدنه است.
آیا خودروهای مدل پایینتر از ۱۲ سال نیز کارشناسی میشوند؟
بله، در صورت مناسب بودن وضعیت ظاهری خودرو، امکان کارشناسی وجود دارد. خودرو نباید دارای آفتابسوختگی، لکه یا آسیبهای مشابه در بدنه باشد. این خودروها تنها از نظر رنگ و بدنه کارشناسی میشوند و مشمول ضمانت کارشناسی نیستند.
آیا خودروهای تصادفی یا کاور شده قابل کارشناسی هستند؟
خیر، خودروهای تصادفی و خودروهای کاور شده توسط همراه مکانیک کارشناسی نمی شود و خدمات کارشناسی برای این دسته از خودروها ارائه نمیشود.
شرایط خودرو و محل کارشناسی
خودرو قبل از کارشناسی باید چه شرایطی داشته باشد؟
برای انجام کارشناسی دقیق، خودرو باید تمیز و خشک باشد و در صورت بارندگی، در محل مسقف قرار داشته باشد. خودروهای خیس یا کثیف امکان کارشناسی ندارند.
آیا برای کارشناسی در محل، حضور مالک خودرو الزامی است؟
خیر، در صورت هماهنگی قبلی، امکان انجام کارشناسی بدون حضور مالک نیز وجود دارد.
کارشناسی در شعبه و در محل
آیا میتوانم خودرو را برای کارشناسی به شعبه همراه مکانیک ببرم؟
بله، امکان انجام خدمات کارشناسی در شعب همراه مکانیک وجود دارد.
آیا امکان اعزام کارشناس به محل وجود دارد؟
بله، با انتخاب سرویس «کارشناسی در محل»، کارشناس به آدرس تعیینشده اعزام میشود.
ضمانت کارشناسی
ضمانت کارشناسی خودرو همراه مکانیک شامل چه مواردی است؟
نوع پوشش ضمانت، به نوع سرویس و محل انجام کارشناسی بستگی دارد. در کارشناسی کامل و کارشناسی رنگ و بدنه، ضمانت مربوط به رنگ و بدنه است. در کارشناسی VIP، ضمانت شامل رنگ و بدنه، فنی، موتور و گیربکس میشود.
مدت و سقف ضمانت کارشناسی چقدر است؟
در خدمات در محل، مدت ضمانت ۷ روز و سقف ضمانت ۷۵۰ میلیون تومان است. در خدمات شعب، مدت ضمانت ۳۰ روز و سقف ضمانت ۱.۵ میلیارد تومان است.
آیا ضمانت کارشناسی VIP با سایر خدمات تفاوت دارد؟
بله. ضمانت VIP علاوه بر رنگ و بدنه، بخشهای فنی، موتور و گیربکس را نیز پوشش میدهد.
آیا کارشناسی در شعبه و در محل شرایط ضمانت یکسانی دارند؟
خیر. شرایط ضمانت بر اساس محل انجام کارشناسی متفاوت است. خدمات در شعب دارای ۳۰ روز ضمانت با سقف ۱.۵ میلیارد تومان و خدمات در محل دارای ۷ روز ضمانت با سقف ۷۵۰ میلیون تومان هستند.
برای استفاده از ضمانت کارشناسی چه کاری باید انجام دهم؟
در صورت مشاهده موردی که مشمول شرایط ضمانت باشد، میتوانید با مرکزتماس همراه مکانیک با شماره ۰۲۱۶۷۶۳۲۰۰۰ تماس بگیرید تا درخواست شما بررسی و فرآیند مربوطه اعلام شود.
گزارش و قیمتگذاری
بعد از کارشناسی چه گزارشی فیزیکی دریافت میکنم؟
پس از انجام کارشناسی، گزارش وضعیت خودرو در اختیار شما قرار میگیرد و اطلاعات مربوط به موارد بررسیشده در آن ثبت میشود.
آیا همراه مکانیک قیمت خودرو را هم تعیین میکند؟
بله، همراه مکانیک امکان قیمتگذاری خودرو را نیز ارائه میدهد. پس از بررسی مشخصات و شرایط خودرو و شرایط روز بازار بازه قیمتی پیشنهادی متناسب با وضعیت خودرو اعلام میشود.
قیمت خودرو چگونه تعیین میشود؟
قیمت پیشنهادی خودرو با توجه به مشخصات و شرایط خودرو و اطلاعات و دادههای بازار در دسترس همراه مکانیک تعیین میشود و بهصورت بازه قیمتی پیشنهادی اعلام خواهد شد.
هزینه، لغو و بازگشت وجه
هزینه کارشناسی خودرو چقدر است؟
هزینه کارشناسی بر اساس نوع سرویس و مشخصات خودرو تعیین میشود و هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده میشود.
شرایط لغو سفارش کارشناسی و بازگشت وجه چگونه است؟
لغو سفارش تا یک ساعت قبل از زمان تعیینشده کارشناسی امکانپذیر است. در صورت لغو سفارشپس از یک ساعت ، ۵۰٪ مبلغ پرداختی به مشتری عودت داده میشود. در صورتی که مشتری تمایل داشته باشد سفارش کارشناسی را مجدداً ثبت کند، ۳۰٪ هزینه سرویس جدید را پرداخت خواهد کرد.
محدوده خدمات
کارشناسی خودرو همراه مکانیک در چه شهرهایی ارائه میشود؟
خدمات کارشناسی همراه مکانیک در حال حاضر در تهران، کرج و اصفهان ارائه میشود.
آیا امکان کارشناسی خودرو در شهرهای دیگر وجود دارد؟
در حال حاضر خدمات کارشناسی در شهرهای تحت پوشش همراه مکانیک ارائه میشود.