یکی از اولین چیزهایی که در ویدیوهای ناراحتکننده مناطق آسیبدیده از جنگ خودنمایی میکند، خودروهایی است که دچار خسارت شدهاند. احتمالاً با دیدن این ویدیوها این سؤال به ذهنتان رسیده که اگر خدایناکرده خودروی من هم در جنگ آسیب ببیند، باید چهکار کنم؟ اگر هم جزء آسیب دیدگان باشید، دوست دارید بدانید که برای دریافت خسارت باید چهکار کنید و نحوه پیگیری آن چگونه است.
در این مطلب به شما میگوییم کدام مرجع مسئول پرداخت خسارت خودروهای آسیبدیده در جنگ است و برای گرفتن این خسارت باید به کجا مراجعه کنید.
آیا بیمه شخص ثالث و بدنه خسارات جنگی را پرداخت میکنند؟
تا قبل از جنگ 12 روزه، بسیاری از ما به بندهای «فورس ماژور» و شرایط خاص قراردادهای کاری و بیمه توجه چندانی نمیکردیم و تصور میکردیم این شرایط اصلاً پیش نمیآیند و نیازی نیست در مورد آنها حساسیت به خرج بدهیم. جنگ، پای ثابت بند مربوط به شرایط فورس ماژور یا «قوه قهریه» (خارج از قدرت بیمهگر) در قراردادهای بیمه خودرو است و در نتیجه خسارات ناشی از آن پرداخت نمیشود. در نتیجه تعهد مالی بیمه شخص ثالث و بدنه شامل پرداخت خسارت ناشی از جنگ نیست.
البته برخی از شرکتها با صدور الحاقیه و دریافت هزینه اضافی قیمت بیمه شخص ثالث، این بند را به تعهدات بیمه بدنه اضافه میکنند و بعد از جنگ 12 روزه، صاحبان خودرو را تشویق کردند تا این الحاقیه را بخرند.
اگر بیمه بدنه نداشته باشیم، کدام مرجع خسارت را پرداخت میکند؟
ازآنجاییکه صاحبان خودروهای نامتعارف (با ارزش بیشتر از دیه کامل در ماههای قمری عادی) هنگام خرید خودرو بیشتر به خرید بیمه بدنه فکر میکنند، تعداد خودروهای فاقد بیمه بدنه زیاد است. از طرفی هم تا قبل از وقوع مجدد جنگ، بسیاری از دارندگان بیمه بدنه هم بهزحمت زیر بار خرید الحاقیه خسارات ناشی از جنگ میرفتند. این حقیقت باعث شد تا بعد از جنگ 12 روزه، دولت به فکر تشکیل «صندوق ملی جبران خسارت جنگی خودروها» بیفتد؛ چون از نظر قانونی ملزم به جبران خسارتهای واردشده به شهروندان در نتیجه جنگ است.
این صندوق با همکاری وزارت اقتصاد و بیمه مرکزی تشکیل شد و بخشی از هزینههای مالکان خودروهای آسیبدیده در جنگ 12 روزه را بر عهده گرفت. به احتمال زیاد جبران خسارتهای ناشی از جنگ فعلی هم از محل همین صندوق انجام میشود.
برای دریافت خسارت خودرو در زمان جنگ چه کنیم؟
اگر بیمه بدنه ندارید یا پرداخت خسارات ناشی از جنگ در بیمهنامه شما قید نشده، این بخش را بخوانید تا بدانید نحوه پیگیری و اقدام برای دریافت این خسارت چگونه است. البته برخی از شرکتهای بیمه بدنه با قبول مسئولیت اجتماعی خود و بدون وجود الحاقیه خسارات ناشی از جنگ، نسبت به پرداخت آن اقدام میکنند. برخی از آنها این کار را حتی با حذف فرانشیز بیمه بدنه یا در نظر گرفتن تسهیلات برای سهم بیمهگذار انجام میدهند.
در ادامه به مراحل دریافت خسارت خودرو ناشی از جنگ میپردازیم:
1- جمعآوری مدارک و مستندسازی خسارت واردشده
بعد از وقوع حادثه و پیش از رسیدن نیروهای امدادی و جابجایی اجسام و آوار، از محل حادثه و خودروی خود عکسهای واضح بگیرید. سعی کنید عکسها از زوایای مختلف باشند. حتماً زمان دقیق حادثه و نحوه خسارت دیدن خودرو را جایی ثبت کنید.
فراموش نکنید که جمعآوری مدارک لازم برای بیمه ماشین اهمیت زیادی دارد. به غیر از عکس، مدارک شناسایی خودتان و خودرو هم برای دریافت خسارت ضروری است. کارت ملی، کارت خودرو، برگ سبز، بیمه شخص ثالث و بیمه بدنه (در صورت وجود) را دم دست داشته باشید.
2- ثبت درخواست دریافت خسارت
برای ثبت درخواست دریافت خسارت، میتوانید یکی از روشهای زیر را انتخاب کنید:
- با شماره 1811 تماس بگیرید.
- به چادرهای مدیریت بحران که در محل حادثه برپا شده، مراجعه کنید.
- به شهرداری ناحیه محل زندگی خود بروید.
- از بخش مخصوص اعلام خسارت ناشی از جنگ در اپلیکیشن شهرزاد استفاده کنید.
تمامی این روشها برای اعلام خسارت واردشده به خانه و وسایل آن هم کاربرد دارد. در صورت مراجعه حضوری به چادرهای مدیریت بحران یا شهرداری ناحیه، باید فرم خوداظهاری یا شماره یک را پر کنید که نوشتن تمامی جزییات در آن، سرعت دریافت خسارت را بیشتر میکند. گرفتن تائید کلانتری محل هم در این مرحله ضروری است.
اگر خودروی شما تاکسی است، برای دریافت خسارت ناشی از جنگ باید به سازمان تاکسیرانی مراجعه کنید یا به شماره ۰۹۰۵۶۶۱۶۲۴۰ در پیامرسان «بله» پیام بدهید.
3- بررسی مدارک و فرمها
بعد از ثبت درخواست، مدارک و فرمها برای ستاد مدیریت بحران منطقه و بعد بیمه مرکزی ارسال میشود و در صورت تائید، در «فهرست ارزیابی بیمه مرکزی» قرار میگیرید. به غیر از بیمه مرکزی، شهرداری و فراجا هم باید اظهارات و مدارک شما را تائید کنند تا درخواست شما وارد مرحله بعدی شود.
4- ارزیابی خودرو و پرداخت خسارت
بعد از تائید شهرداری، بیمه مرکزی و فراجا، بیمه ایران به نمایندگی از بیمه مرکزی با شما تماس میگیرد و کارشناس این شرکت بعد از هماهنگی با شما، برای بازدید خودرو مراجعه میکند. بعد از گزارش کارشناس و تهیه عکس از خودرو توسط او، فرایند پرداخت خسارت آغاز میشود و در فهرست انتظار قرار میگیرید.
میزان پرداخت خسارت توسط بیمه ایران بهصورت شفاف مشخص نشده است؛ اما اگر بیمه بدنه دارید و میخواهید بدانید میتوانید چقدر از آن خسارت بگیرید، سری به مقاله «بیمه بدنه چند درصد خسارت را میدهد؟» بزنید.
صبر؛ تنها راه دریافت خسارت ناشی از جنگ
در این مطلب به روش ثبت درخواست برای دریافت خسارتهای جنگی خودروها پرداختیم و گفتیم که برای دریافت این خسارت باید به کجا مراجعه کنید. در صورت نداشتن بیمه بدنه، فرایند دریافت این خسارت زمانبر است و امکان دارد چند ماهی طول بکشد. در نتیجه توصیه میکنیم برای دریافت خسارت صبور باشید و بهمنظور تسریع روند آن، مدارک و مستندات کافی تهیه کنید.
