صفر تا صد گارانتی ایران خودرو + شرایط و نحوه فعال‌سازی

با توجه به اخبار منتشرشده در مورد نحوه ارائه خدمات پس از فروش ایران خودرو، بسیاری از ما تصور می‌کنیم شرایط گارانتی ایران خودرو به نحوی تعیین‌شده که به سود مشتری نیست. با این حال وجود این گارانتی از بسیاری از جهات بهتر از نداشتن آن است؛ چون جلوی صرف هزینه‌های هنگفت برای تعمیر قطعات اساسی را می‌گیرد و حتی در برخی شرایط، امکان تعویض موتور، گیربکس و کل خودرو را فراهم می‌کند. البته برای استفاده از تمامی خدمات اشاره‌شده در مدت گارانتی ایران خودرو، باید شرایط آن را به‌خوبی رعایت کنید و سرویس اولیه گارانتی ایران خودرو و سایر سرویس‌های دوره‌ای آن را به‌موقع انجام بدهید. این مطلب به این شرایط، قطعات تحت پوشش، موارد ابطال، نوبت سرویس‌های دوره‌ای، تفاوت گارانتی محصولات ایران خودرو با کارت طلایی، نوبت‌دهی گارانتی ایران خودرو و هر آنچه باید در این زمینه بدانید، می‌پردازد.

خدمات گارانتی ایران خودرو شامل چه مواردی می‌شود؟

به‌صورت خلاصه، گارانتی ایران خودرو شامل خدمات زیر می‌شود:

• تعمیر یا تعویض قطعات معیوب به‌صورت رایگان: بعد از خرید خودرو درصورتی‌که قطعه تحت پوشش در مدت اعتبار گارانتی خراب شود، به‌صورت رایگان تعویض یا تعمیر می‌شود.
• دریافت خدمات امداد خودرو: درصورتی‌که خودروی شما به علت نقص فنی قادر به حرکت نباشد، نمایندگی‌های ایران خودرو موظف به امداد، پذیرش و ارائه خدمات گارانتی (در مدت اعتبار آن) هستند.
• سرویس‌های دوره‌ای: سرویس‌های دوره‌ای موتور، سیستم ترمز، جلوبندی، تعویض فیلتر و کنترل سطح مایعات در طول اعتبار گارانتی رایگان و بعد از آن با تخفیف‌های ویژه انجام می‌شود.
• مشاوره فنی و آموزشی: ارائه مشاوره تخصصی رایگان در مورد نگهداری صحیح خودرو، رفع عیوب کوچک، بهینه‌سازی مصرف سوخت و شناسایی علائم خرابی از جمله وظایف نمایندگی‌های ایران خودرو در دوره گارانتی است.
• بررسی و رفع ایرادات فنی سیستم‌های اصلی و رنگ خودرو هم از جمله خدمات گارانتی این شرکت است.

نکته: تشخیص تعویض یا تعمیر قطعه معیوب، با کارشناس فنی نمایندگی است.

جدول گارانتی محصولات ایران خودرو 1405

با‌توجه‌به افزایش چشمگیر قیمت محصولات ایران خودرو، حتما باید حواستان به اعتبار و مدت‌زمان گارانتی خودرو باشد. مدت گارانتی ایران خودرو برای محصولات مختلف به نوع آن‌ها بستگی دارد و بر اساس سال یا مقدار پیمایش مشخص مشخص می‌شود. در ادامه جدول گارانتی ایران خودرو برای محصولات مختلف را می‌بینید که مدت گارانتی و تاریخ سرویس‌های دوره‌ای هر محصول در آن درج شده است:

نکته: اگر خودروها زودتر از مدت تعیین‌شده به پیمایش موردنظر برسند، معیار زمان پایان گارانتی یا نوبت سرویس دوره‌ای، میزان پیمایش خواهد بود.  

لیست قطعات شامل گارانتی ایران خودرو

لیست قطعات شامل گارانتی ایران خودرو را می‌توان به بخش‌های زیر تقسیم کرد. این قطعات در صورت داشتن نقص از زمان تولید یا خرابی به دلیل مشکلات تولید مشمول گارانتی می‌شوند:

گارانتی موتور و سیستم انتقال قدرت

قطعات مشمول خدمات گارانتی در بخش موتور، گیربکس و دیفرانسیل به شرح زیر است:

• موتور: تمامی بخش‌های موتور یعنی میل‌لنگ، پیستون، سوپاپ و سرسیلندر
• گیربکس: تمامی انواع گیربکس اعم از اتومات یا دنده‌ای
• دیفرانسیل: تمامی قطعات مربوط به دیفرانسیل و سیستم انتقال نیرو

گارانتی سیستم تعلیق و فرمان

گارانتی ایران‌خودرو قطعات زیر را در سیستم تعلیق و فرمان پوشش می‌دهد:

• سیستم تعلیق جلو و عقب: قطعات این بخش‌ها مثل کمک‌فنرها و اتصالات مربوطه (در صورت بروز صدای غیرعادی یا عملکرد نادرست)
• فرمان: انواع برقی و هیدرولیک فرمان و قطعات آن‌ها مثل جعبه‌فرمان و اتصالات مربوطه

گارانتی سیستم ترمز

اجزای اصلی سیستم ترمز خودرو مثل دیسک ترمز، کالیپرها و بوستر در صورت بروز نقص فنی ناشی از مشکلات تولید، مشمول گارانتی می‌شوند.

گارانتی سیستم‌های الکتریکی و الکترونیکی خودرو

در این بخش، سیستم‌ها و قطعات زیر مشمول گارانتی ایران‌خودرو می‌شوند:

• باتری خودرو: گارانتی باتری خودرو 12 ماه یا 20 هزار کیلومتر (هر کدام زودتر فرا برسد) است و درصورتی‌که باتری قبل از این مدت مشکل پیدا کند، رایگان تعویض می‌شود.
• سیستم‌های صوتی و تصویری (مالتی مدیا): اگر خودرو به‌صورت فابریک با سیستم صوتی و نمایشگر تحویل شود و این سیستم‌ها دچار نقص فنی ناشی از تولید شوند، ایران خودرو قطعات آن‌ها را تعمیر یا تعویض می‌کند.
• واحد کنترل الکترونیکی و سنسورها: واحد ECU (کامپیوتر ماشین) و سنسورهای الکتریکی هم در صورت داشتن نقص فنی ناشی از تولید، مشمول گارانتی می‌شوند.

بدنه و رنگ خودرو

درصورتی‌که رنگ بدنه خودرو به دلیل نقص تولید دچار مشکل شود و تغییر کند، نمایندگی‌های ایران خودرو موظف به رفع این مشکل هستند. مدت گارانتی رنگ و بدنه ایران خودرو هم 36 ماه یا 60 هزار کیلومتر است. قطعات بدنه مثل درب‌ها، کاپوت‌ها، سپر، گلگیرها و سایر اجزای فلزی بدنه نیز در صورت بروز نقص فنی ناشی از تولید، مشمول گارانتی می‌شوند.

گارانتی لاستیک‌ها

لاستیک‌های محصولات ایران خودرو تا 24 ماه یا 40 هزار کیلومتر پیمایش (هر کدام زودتر رخ بدهد) مشمول گارانتی هستند.

گارانتی گاز کولر

گارانتی گاز کولر محصولات ایران خودرو بعد از 12 ماه یا 20 هزار کیلومتر (هر کدام زودتر فرا برسد) پیمایش باطل می‌شود.

گارانتی کیسه هوا یا ایربگ

بر اساس قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، عملکرد صحیح کیسه هوا هم در دوره گارانتی (بر اساس نوع خودرو) و هم دوره تعهد مشمول خدمات پس از فروش می‌شود. بر اساس این قانون، دوره تعهد 10 سال از زمان فروش آخرین دستگاه خودرو از نوع و نشان تجاری مشخص است.

گارانتی قطعات مصرفی

به جز برخی قطعات خاص، معمولاً گارانتی ایران‌خودرو مشمول قطعات مصرفی نمی‌شود و مشتری خود در زمان توصیه‌شده موظف به تعویض آن‌ها است. جدول زیر، چندوچون گارانتی قطعات مصرفی ایران خودرو را نشان می‌دهد:

خدمات گارانتی ایران خودرو شامل چه مواردی نمی‌شود؟

در این موارد نمی‌توانید از خدمات گارانتی محصولات ایران خودرو استفاده کنید:

• خرابی و نقص ناشی از تصادف
• استفاده غیراصولی و نامتعارف از خودرو
• آسیب‌های محیطی مثل تغییر رنگ ناشی از باران اسیدی یا نمک جاده
• آسیب‌ها و خرابی‌های ناشی از حوادث غیرمترقبه مثل سیل، زلزله و آتش‌سوزی
• آسیب‌ها و خرابی‌های ناشی از جنگ
• تعویض اتاق یا بدنه

جدول سرویس اولیه گارانتی ایران خودرو + سرویس‌های دوره‌ای

در این بخش به جدول گارانتی ایران خودرو برای سرویس‌های دوره‌ای خودروهای مختلف و قطعات موردبررسی در هر دوره می‌پردازیم. لازم به ذکر است که برخی از سرویس‌ها در دوره تعهد (10 سال پس از فروش آخرین خودرو با نام تجاری مشخص) انجام می‌شوند.

جدول سرویس‌های دوره‌ای ایران خودرو بر اساس نوع موتور

بر اساس جداول زیر و توجه به نوع موتور خودروی خود، می‌توانید متوجه شوید که چه زمانی نوبت گارانتی ایران خودرو سر می‌رسد. لازم به ذکر است که انجام ندادن سرویس‌های دوره‌ای در موعد مقرر، منجر به ابطال گارانتی می‌شود:

برای موتورهای EF7:

برای موتورهای TU5:

جدول بازدیدهای دوره‌ای ایران خودرو برای همه خودروها

انجام بازدیدهای زیر برای تمامی خودروها بعد از هر 10 هزار کیلومتر پیمایش، الزامی است:

شرایط گارانتی ایران خودرو برای تعویض خودرو یا موتور

بر اساس اطلاعیه شهریور 1404، ایران خودرو در صورت بروز شرایط زیر نسبت به تعویض کامل موتور، گیربکس یا کل خودرو اقدام می‌کند:

• در صورت بروز ایراد اساسی موتور تا 5 هزار کیلومتر کارکرد: تعویض کامل خودرو
• در صورت بروز ایراد اساسی موتور تا 10 هزار کیلومتر کارکرد: تعویض کامل موتور
• در صورت بروز ایراد اساسی گیربکس تا 10 هزار کیلومتر کارکرد: تعویض کامل گیربکس

شرایط ابطال کارت گارانتی ایران خودرو

اگر می‌خواهید بدون مشکل از خدمات گارانتی ایران خودرو استفاده کنید و گارانتی آن باطل نشود، از انجام کارهای زیر خودداری کنید:

• تغییر شماره شاسی خودرو یا کد شناسایی (VIN)
• دستکاری کیلومتر شمار یا از کار انداختن آن
• تغییر کاربری خودرو
• انجام ندادن سرویس‌های دوره‌ای در موعد مقرر
• شرکت در مسابقات اتومبیل‌رانی

شرایط ابطال گارانتی قطعات

انجام کارهای زیر هم گارانتی قطعات را باطل می‌کند:

• تعویض و تعمیر قطعات در جایی غیر از نمایندگی‌های مجاز ایران خودرو
• انجام تغییرات در عملکرد فنی و ساختار خودرو توسط مراکز غیرمجاز
• آهن‌کشی و تقویت شاسی
• تغییر سیستم تعلیق و کمک‌فنرها
• تغییر موتور یا سیستم خنک‌کننده
• استفاده از رینگ و لاستیک اسپرت
• نصب کف‌پوش‌های یکسره
• نصب دزدگیر در مراکزی غیر از نمایندگی‌ها
• نصب پروژکتور، سیستم نورپردازی یا لوازم تزئینی غیرمجاز
• دستکاری سیم‌کشی خودرو به هر نحو
• دستکاری ECU یا سیستم‌های الکترونیکی
• استفاده از سوخت یا روانکارهای غیراستاندارد

تفاوت کارت گارانتی ایران خودرو با کارت طلایی

خدمات کارت طلایی ایران خودرو مربوط به برخی از محصولات آن با عمر حداکثر 10 سال است و وابسته به کیلومتر پیمایش نیست. این خدمات در چند سطح مختلف (یک تا 4 ستاره) ارائه می‌شود که سطح 4 ستاره، شامل ارائه بالاترین سطح خدمات است و موارد زیر را پوشش می‌دهد:

• نقص فنی ناشی از تصادف و حوادث غیرمترقبه
• سرقت جزئی و کلی
• سرویس خودرو در محل
• ایاب و ذهاب رایگان در صورت ماندن در راه و حمل خودرو

برای داشتن کارت طلایی ایران خودرو، باید حق اشتراک سالانه پرداخت کنید؛ درصورتی‌که گارانتی ایران خودرو به‌صورت پیش‌فرض ارائه می‌شود و هزینه آن را روی قیمت خودرو می‌کشند.

نحوه فعال‌سازی گارانتی ایران خودرو

تا آذر سال 1401، برای فعال‌سازی گارانتی ایران خودرو باید نهایتاً تا 5 ماه پس از تحویل و کارکرد حداقل 1000 کیلومتر به نمایندگی‌های مجاز آن مراجعه می‌کردید. از این تاریخ به بعد، این الزام برداشته شد و گارانتی محصولات ایران خودرو از همان زمان تحویل به‌صورت خودکار فعال می‌شود.

نحوه استعلام گارانتی ایران خودرو

برای استعلام گارانتی ایران خودرو، می‌توانید وارد سایت رسمی ایساکو (isaco.ir) شوید و مراحل زیر را طی کنید:

• در صفحه اصلی روی «استعلام گارانتی ایران خودرو» بزنید.
• در صفحه بعد روی «استعلام گارانتی» کلیک کنید.
• شماره شاسی (کد VIN) و کیلومتر خودرو را وارد کنید و روی دکمه «استعلام» بزنید.

برای استعلام گارانتی می‌توانید به نمایندگی‌های ایران خودرو هم مراجعه کنید.

نوبت‌دهی گارانتی ایران خودرو + لیست مراکز خدمات پس از فروش

برای گرفتن نوبت گارانتی ایران خودرو می‌توانید از طریق یکی از روش‌های زیر اقدام کنید:

• مراجعه مستقیم به نزدیک‌ترین نمایندگی (مراکز مجاز خدمات پس از فروش)
• استفاده از اپلیکیشن رسمی ایساکو
• سامانه نوبت‌دهی اینترنتی ایساکو (csm.isaco.ir)
• گرفتن شماره تماس گارانتی ایران خودرو (096440)

جدول زیر، برخی مراکز مجاز خدمات پس از فروش ایران خودرو را نشان می‌دهد، برای استفاده از خدمات گارانتی، باید هنگام مراجعه به این مراکز کارت گارانتی خودرو را همراه داشته باشید:

برای پیدا کردن نزدیک‌ترین نمایندگی و مشاهده فهرست کامل، می‌توانید به آدرس www.ikco.ir/fa/Dealers.aspx مراجعه کنید.

شرایط و هزینه تمدید گارانتی ایران خودرو

تمدید گارانتی ایران خودرو تنها برای برخی از خودروها امکان‌پذیر است. برای اطلاع از امکان تمدید گارانتی، می‌توانید به نزدیک‌ترین نمایندگی مراجعه کنید یا با مرکز مشتریان ایران خودرو (096440) تماس بگیرید. هزینه تمدید گارانتی ایران خودرو به مدل و نوع خودرو بستگی دارد.

استفاده از گارانتی ایران خودرو؛ سخت ولی ضروری

در این مقاله به چندوچون گارانتی ایران خودرو از مدت اعتبار و قطعات تحت پوشش گرفته تا نحوه ابطال آن پرداختیم. همچنین گفتیم که برای نوبت‌دهی گارانتی و تمدید آن می‌توانید از چه روش‌هایی (مثل شماره تماس گارانتی ایران خودرو) استفاده کنید. استفاده از خدمات گارانتی این شرکت ممکن است همراه با اتلاف وقت یا نارضایتی از نحوه ارائه همراه باشد؛ اما شما را از طرف هزینه‌های زیاد برای تعمیر خودرو در سال‌های اولیه راحت می‌کند. از طرفی بسیاری از افراد عقیده دارند که به ‌دلیل افزایش چشمگیر قیمت خودرو، بهتر است حتما گارانتی خودرو را داشته باشند.